El management de las cuentas clave

Desarrollar relaciones eficaces de business-to-business con los clientes más importantes en mercados altamente competitivos requiere procesos y habilidades que van más allá de la actividad tradicional de ventas. Woodburn y McDonald proporcionan las herramientas y procesos que debieron aplicarse para asegurar el éxito en algunas de las principales compañías del mundo. El libro pone de relieve los elementos más importantes, desde desarrollar un sistema de categorización de los clientes que realmen9789506417772Woodburn, Diana; McDonald, MalcolmRentabilidad de la cuenta clave6